Рассмотрено гражданское дело по иску Ц. к ПАО «ВТБ» о признании кредитного договора недействительным, применении последствий недействительности сделки. Истец пояснил, что на его сотовый телефон поступил звонок и незнакомая женщина, представившись сотрудником службы безопасности банка, сообщила, что по его номеру телефона мошенники пытаются оформить кредит на сумму 2500000 руб., что он должен ей помочь в сотрудничестве против незаконных мошеннических действий. На что он согласился. Он стал по ее указанию совершать действия из онлайн-кабинета со своего номера телефона, при том, банк неоднократно приостанавливал операции и предупреждал клиента о возможном мошенничестве, при этом Ц., несмотря на неоднократные предупреждения, все же производил разблокрировку счета, перечислял денежные средства третьему лицу. На имя истца 22 ноября 2022 года был оформлен кредитный договор на сумму 3181818 рублей на срок 84 месяца. Согласно выписке со счета в период с 22 по 23 ноября 2022 года с его счета было похищено 2611700 рублей. После он обратился в полицию, возбуждено уголовное дело по заявлению истца в отношении неустановленного лица.

В удовлетворении иска о признании кредитного договора недействительным, применении последствий недействительности сделки отказано, поскольку оспариваемый истцом кредитный договор был заключен с использованием персональных средств доступа (логин, постоянный и одноразовый пароль) истца, которые являются аналогом его собственноручной подписи. При этом банк не несет ответственности за последствия, наступившие в результате предоставления клиентом своих персональных данных третьим лицам, а также личного перечисления кредитных денежных средств иному лицу.